Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP
Versie: september 2026
1. VERKOPER
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
DMD Support
Eenmanszaak
Roode Wildemanweg 43
1521 PZ Wormerveer
Nederland
KvK-nummer: 34214188
BTW-identificatienummer: NL002124776B57
Webshop: Dmd Eurtec Shop
Website: https://dmd-eurtec-electro.nl
E-mail: info@dmd-eurtec-electro.nl
Telefoon: +31 (0)6 45624747
DMD Support is de contractspartij voor via deze webshop gesloten overeenkomsten, tenzij bij een specifieke aanbieding uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Dmd Eurtec Shop tot stand komen.
Voor afzonderlijk overeengekomen installatie-, bouw-, onderhouds- of maatwerkopdrachten kunnen aanvullende of specifiek overeengekomen offertevoorwaarden gelden.
Bij strijd tussen deze webshopvoorwaarden en uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden, gaan de bijzondere voorwaarden voor, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dwingende consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden uitgesloten.
3. PRODUCTEN EN DIENSTEN
Wij streven ernaar producten en diensten zo duidelijk, volledig en actueel mogelijk te beschrijven.
Voor de aankoop ontvangt de klant informatie over de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst, de prijs, beschikbare varianten en voor zover relevant compatibiliteit, levering, uitvoering en eventuele beperkingen.
Afbeeldingen dienen ter verduidelijking. Kleine kleur- of uitvoeringsverschillen die redelijkerwijs kunnen ontstaan door schermweergave of een niet-wezenlijke productupdate vormen niet automatisch een gebrek.
Een wezenlijk ander product mag niet zonder toestemming als vervanging worden geleverd.
4. PRIJZEN EN BTW
Voor consumenten worden prijzen weergegeven in euro’s (EUR) inclusief toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk gemaakt.
Voor zakelijke aanbiedingen kan een prijs exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk als zodanig is aangegeven.
5. BESTELLEN EN BETALEN
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout getoond.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid de ingevoerde gegevens en bestelling te controleren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging.
Wanneer sprake is van een kennelijke prijs-, voorraad- of invoerfout nemen wij zo snel mogelijk contact op. Een bestelling kan uitsluitend worden gecorrigeerd of geannuleerd voor zover dit volgens de wet en de omstandigheden is toegestaan. Reeds ontvangen bedragen voor een rechtsgeldig geannuleerde bestelling worden terugbetaald.
6. LEVERING
Levering vindt plaats volgens het op de productpagina, tijdens de checkout, in de orderbevestiging of in ons Verzendbeleid aangegeven proces.
Wanneer geen specifieke termijn is overeengekomen, vindt levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijke termijn plaats.
DMD Support blijft bij verkoop aan de klant verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling, ook wanneer een leverancier of fulfilmentpartner de feitelijke verzending uitvoert.
7. HERROEPING EN RETOUREN
Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand.
In de meeste gevallen heeft een consument bij online aankoop 14 dagen bedenktijd.
De voorwaarden, procedure, uitzonderingen, retouradres en eventuele aanvullende vrijwillige retourmogelijkheid staan beschreven in ons Retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid.
Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten.
8. DIENSTEN EN INSTALLATIEWERK
Wanneer een klant via de webshop een dienst, advies, configuratie, installatie of andere werkzaamheid bestelt, wordt de inhoud van de opdracht bepaald door de product- of dienstomschrijving en eventuele afzonderlijke schriftelijke afspraken.
Voor consumenten die willen dat de uitvoering al tijdens de wettelijke bedenktijd begint, kunnen wij vooraf om de wettelijk vereiste uitdrukkelijke toestemming vragen.
Aanvullende werkzaamheden die niet onder de oorspronkelijke bestelling vallen, worden niet zonder instemming van de klant uitgevoerd of in rekening gebracht.
9. WETTELIJKE CONFORMITEIT EN GARANTIE
Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wet redelijkerwijs mag verwachten.
Wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven volledig bestaan.
Een door fabrikant of verkoper aangeboden commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
De duur van wettelijke bescherming wordt bepaald door het toepasselijke recht en kan mede afhangen van de aard en redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product.
10. KLACHTEN
Klachten kunnen worden gestuurd naar:
info@dmd-eurtec-electro.nl
Vermeld indien mogelijk het ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer onderzoek nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
11. AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten en rechtsmiddelen van toepassing.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van toepasselijke veiligheidsinstructies en installatievoorschriften.
Producten waarvoor volgens de wet of de aard van het product professionele installatie vereist is, moeten overeenkomstig die eisen worden geïnstalleerd.
12. INTELLECTUELE EIGENDOM
Teksten, eigen afbeeldingen, logo’s en andere eigen inhoud van Dmd Eurtec Shop en DMD Support mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd of geëxploiteerd, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Rechten van fabrikanten en andere rechthebbenden blijven bij die partijen.
13. PRIVACY
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de op de webshop gepubliceerde Privacy Policy en de toepasselijke privacywetgeving.
14. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op overeenkomsten met DMD Support is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant consument is, ontneemt deze rechtskeuze hem of haar niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen rechtsgeldig een andere wijze van geschilbeslechting overeenkomen.
15. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze bedrijfsvoering daarvoor aanleiding geeft.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie die beschikbaar was op het moment waarop die bestelling werd geplaatst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.